Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze strony nikolaluna.pl i zakupu oferowanych na niej odczytów oraz dodatków do nich, Programu Przemiany Energetycznej Relacji (§ 3), a także odczytów zamawianych przez link do płatności wysłany e-mailem. Sprzedawcą jest nikolaluna.pl - działalność gospodarcza wpisana do CEIDG, adres: ul. Dworcowa 445, 64-120 Krzemieniewo, NIP 6972398766 (dalej: „Sprzedawca”). Kontakt: wsparcie@nikolaluna.pl, tel. +48 577 128 417.

2. Charakter usługi

Odczyty, rytuały i Program Przemiany Energetycznej Relacji mają charakter rozrywkowo-duchowy. Nie są poradą medyczną, psychologiczną, prawną ani finansową, nie są terapią i nie zastępują pomocy specjalisty. Rytuał to zestaw prostych ćwiczeń i wskazówek na 7 dni do samodzielnego wykonania; nie obiecuje określonego skutku, w szczególności zmiany zachowania ani decyzji innej osoby. Program to zestaw odczytów kart, planu i wskazówek na 30 dni do samodzielnego wykorzystania; również nie obiecuje określonego skutku, w szczególności zmiany zachowania ani decyzji innej osoby. Decyzje dotyczące swojego życia podejmujesz samodzielnie. Z usługi mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie (ukończone 18 lat).

3. Produkty i ceny

Dostępne produkty i ceny (brutto) prezentowane są na stronie zamówienia, m.in.:

• Pełny Odczyt - 49 zł;
• Rytuał - 29 zł (na stronie zamówienia pod nazwą dopasowaną do Twojej sytuacji, np. „Rytuał Wezwania Energii”): osobisty plan na 7 dni - zadania i obserwacje, które wykonujesz Ty, dopasowane do Twoich odpowiedzi z ankiety. Na każdy dzień zawiera afirmację, zadanie na około 5-20 minut, wskazówki, na co zwrócić uwagę, oraz to, czego tego dnia unikać. Wykonujesz je według własnego uznania - jeśli któraś czynność jest dla Ciebie niewskazana ze względu na zdrowie albo bezpieczeństwo, pomiń ją. Rytuał ma charakter symboliczny i duchowy - nie gwarantuje określonego wyniku w relacji ani zmiany zachowania innej osoby. Wysyłamy go jednorazowo, w całości, osobnym e-mailem razem z Pełnym Odczytem. Rytuał można zamówić tylko jako dodatek do Pełnego Odczytu;
• 3 Karty o Nim - 99 zł (na stronie zamówienia pod nazwą dopasowaną do Twojej sytuacji): trzy dodatkowe karty o drugiej osobie, wylosowane automatycznie przez system i zatwierdzone przez Nikolę, opisane w osobnej części Pełnego Odczytu (w tym samym e-mailu). Opis ma charakter symboliczny i nie jest stwierdzeniem faktów o drugiej osobie. Dodatek można zamówić tylko razem z Pełnym Odczytem, przed płatnością;
• Bonus za zamówienie w ciągu 9 minut - bez dopłaty, do Pełnego Odczytu. Jeśli na stronie z Twoim bezpłatnym odczytem wyświetla się licznik 9 minut z bonusem, a przed jego upływem złożysz zamówienie Pełnego Odczytu (klikniesz „Zapłać”) i je opłacisz, dostaniesz bez dopłaty odczyt wskazany przy liczniku: Pełen Rozkład Energii Pary (pierwsza propozycja) albo Pogłębiony Odczyt (druga propozycja, wyświetlana przy kolejnej wizycie, co najmniej godzinę po upływie pierwszego licznika; przy liczniku pod nazwą „Pogłębiony Odczyt Pary”). Każda propozycja wyświetla się tylko raz. Po upływie licznika bonus wygasa, a cena Pełnego Odczytu się nie zmienia. Licznik i bonus nie wyświetlają się wszystkim osobom - sprawdzamy różne wersje strony. Zakres bonusu jest taki jak w opisie tego odczytu w akapicie „Odczyty zamawiane z wiadomości e-mail” poniżej, z tą różnicą, że karty losujemy pod Twoją sytuację opisaną w ankiecie. Karty bonusu losuje automatycznie system. Bonus jest częścią zamówienia Pełnego Odczytu: nie można go wymienić na pieniądze, a odstąpienie od umowy o Pełny Odczyt obejmuje także bonus;
• oraz inne produkty prezentowane w ofercie.

Program Przemiany Energetycznej Relacji - 333 zł, płatne jednorazowo. Program można zamówić wyłącznie po opłaceniu Pełnego Odczytu, na stronie oferty dostępnej po tej płatności. To 30-dniowy program, który obejmuje:

• Pogłębiony Odczyt Osobisty - odczyt 4 kart dotyczący Ciebie i Twojej relacji, z opisem tego, co według kart Cię blokuje, i propozycjami, jak z tym pracować;
• 30-Dniowy Plan Przemiany - plan na 30 dni: co robić, czego unikać, kiedy się odezwać, a kiedy poczekać, dopasowany do Twojej sytuacji;
• Plan Awaryjny - 5 Scenariuszy (w wiadomościach: Twój Osobisty Plan Awaryjny) - wskazówki na 5 sytuacji, które mogą się zdarzyć w najbliższych dwóch tygodniach (np. gdy druga osoba się odezwie albo się nie odezwie);
• Osobiste Prowadzenie Nikoli - prowadzenie e-mailem przez 30 dni Programu: osobista odpowiedź na opis Twojej sytuacji z formularza (5 pytań) wyświetlanego po zakupie (w wiadomościach: Osobista Odpowiedź od Nikoli) oraz kolejne wiadomości e-mail w trakcie Programu - Korekta Po 14 Dniach i dwa kolejne rozkłady kart w 3. i 4. tygodniu (opisane niżej);
• Korekta Po 14 Dniach (w wiadomościach: Sprawdzenie po 14 dniach) - mini-odczyt jednej karty i ewentualna korekta planu;
• dwa kolejne rozkłady kart - w 3. i 4. tygodniu Programu.

Opis kart ma charakter symboliczny i nie jest stwierdzeniem faktów o innych osobach ani zapowiedzią zdarzeń. Program jest osobnym produktem - nie jest częścią Pełnego Odczytu ani dodatków do niego.

Odczyty zamawiane z wiadomości e-mail. W odpowiedzi na Twoją wiadomość możemy wysłać Ci link do płatności za jeden z poniższych produktów - tylko wtedy, gdy o niego poprosisz albo zgodzisz się na naszą propozycję (zob. „Rozmowa i propozycje” niżej). Ceny brutto, płatne jednorazowo:

• Karta na Pytanie - 99 zł. Jedna karta tarota, którą Nikola wylosuje pod jedno konkretne pytanie z Twojej wiadomości, z opisem jej znaczenia w odniesieniu do tego pytania.
• Pogłębiony Odczyt - 199 zł. Pięć kart tarota wylosowanych automatycznie przez system pod nową sytuację z Twojej wiadomości (nowe zdarzenie, nowa osoba albo nowa odsłona dotychczasowej relacji), na pięciu pozycjach: sedno Twojej sytuacji, Twoja strona, druga strona, co stoi na przeszkodzie i wskazówka dla Ciebie. Z opisem każdej karty i ich wspólnego znaczenia. Pozycje w rozkładzie: „Sedno Twojej sytuacji”, „Twoja strona”, „Druga strona”, „Co stoi na przeszkodzie”, „Wskazówka dla Ciebie”.
• Pełen Rozkład Energii Pary - 299 zł. Dziewięć kart tarota wylosowanych automatycznie przez system pod Twoją sytuację z wiadomości, na dziewięciu pozycjach o całej relacji: od punktu wyjścia, przez Ciebie, drugą osobę i to, co jest między Wami, po wskazówkę na Twoje pytanie. Z opisem każdej pozycji i całego rozkładu. Pozycje w rozkładzie: „Punkt wyjścia”, „Ty dziś”, „Druga osoba dziś”, „Między Wami”, „To, co przynosicie z przeszłości”, „Co Cię wzmacnia”, „Co Cię hamuje”, „Co buduje most”, „Wskazówka na Twoje pytanie”.

Każdy z tych produktów jest osobnym odczytem - nie jest częścią ani uzupełnieniem wcześniej zamówionego Pełnego Odczytu ani dodatku „3 Karty o Nim”. Opis kart ma charakter symboliczny i nie jest stwierdzeniem faktów o innych osobach ani zapowiedzią zdarzeń. Link do płatności nie ma terminu ważności. Możemy go anulować (np. na Twoją prośbę albo gdy wyślemy Ci nowy link) - wtedy strona płatności informuje, że link nie jest już aktywny, i nie można już rozpocząć płatności. Cena na stronie płatności jest taka sama jak w wiadomości z linkiem.

Rozmowa i propozycje. Korespondencja z nami na temat Twojego odczytu jest bezpłatna. Nowe losowanie kart na nowe pytanie to płatny odczyt opisany powyżej. W rozmowie możemy zapytać, czy chcesz, żebyśmy wylosowali karty na Twoje pytanie - wtedy od razu podajemy nazwę i cenę takiego odczytu. Link do płatności wysyłamy dopiero wtedy, gdy się na to zgodzisz albo o niego poprosisz. Jeśli nie chcesz, żebyśmy proponowali Ci kolejne odczyty, napisz o tym w dowolnej wiadomości - od tej chwili nie będziemy ich proponować, a rozmowa o Twoim odczycie może toczyć się dalej.

4. Zawarcie umowy i płatność

Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia. Płatności obsługuje Stripe (m.in. BLIK, karta, Klarna, PayPal). Do złożenia zamówienia niezbędne jest podanie adresu e-mail, na który dostarczymy odczyt i zamówione dodatki.

Przy odczytach zamawianych z wiadomości e-mail (§ 3) umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia na stronie, do której prowadzi link. Odczyt wysyłamy na adres e-mail, z którego przyszła Twoja wiadomość.

Program Przemiany Energetycznej Relacji (§ 3) opłacasz osobno, na stronie oferty dostępnej po płatności za Pełny Odczyt; umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia Programu. Program wysyłamy na adres e-mail podany w formularzu płatności Programu (wpisujemy tam adres z zamówienia Pełnego Odczytu - możesz go zmienić). Jeśli płacisz przez Apple Pay albo Google Pay, wysyłamy go na adres podany przy zamówieniu Pełnego Odczytu.

5. Realizacja i dostawa

Pełny Odczyt przygotowuje Nikola osobiście (przy wsparciu narzędzi automatycznych, pod jej nadzorem). Rytuał powstaje na podstawie sprawdzonego planu 7 dni, który dopasowujemy do Twoich odpowiedzi z ankiety przy wsparciu narzędzi automatycznych; przed wysyłką czyta go i zatwierdza Nikola. Odczyt i zamówione dodatki wysyłamy na podany adres e-mail najczęściej w czasie od 1 do 24 godzin, nie później niż w ciągu 72 godzin od zawarcia umowy. Rytuał przychodzi w osobnej wiadomości, w tym samym czasie co Pełny Odczyt; dodatek „3 Karty o Nim” jest częścią tej samej wiadomości co Pełny Odczyt. Bonus za zamówienie w ciągu 9 minut (§ 3) przygotowujemy tak jak odczyty zamawiane z wiadomości e-mail (opis poniżej) i wysyłamy w osobnej wiadomości, w tym samym czasie co Pełny Odczyt. Odczyt i dodatki mają postać tekstu w treści wiadomości e-mail: do ich przeczytania wystarczy dowolny program pocztowy lub przeglądarka, bez dodatkowego oprogramowania i bez zabezpieczeń technicznych. Prosimy o sprawdzenie także folderu „Oferty” i spamu.

Odczyty zamawiane z wiadomości e-mail (§ 3) przygotowuje Nikola, a ich opis układamy przy wsparciu narzędzi automatycznych, pod jej nadzorem; przed wysyłką Nikola czyta go i zatwierdza. Kartę do odczytu „Karta na Pytanie” losuje Nikola pod Twoje pytanie. Karty do odczytów „Pogłębiony Odczyt” i „Pełen Rozkład Energii Pary” losuje automatycznie system - chyba że na stronie płatności podano, że wylosuje je Nikola. Odczyty te mają postać tekstu w treści wiadomości e-mail, tak jak opisano wyżej (zwykle jako odpowiedź w tym samym wątku). Wysyłamy je w następujących terminach (zamiast terminów podanych wyżej):

• Karta na Pytanie - najczęściej w ciągu doby, nie później niż w ciągu 48 godzin od zawarcia umowy;
• Pogłębiony Odczyt - najczęściej w ciągu 1-2 dni, nie później niż w ciągu 72 godzin od zawarcia umowy;
• Pełen Rozkład Energii Pary - najczęściej w ciągu 2-3 dni, nie później niż w ciągu 5 dni od zawarcia umowy.

Program Przemiany Energetycznej Relacji (§ 3) przygotowuje Nikola na podstawie Twoich odpowiedzi z ankiety i z formularza wyświetlanego po zakupie, przy wsparciu narzędzi automatycznych, pod jej nadzorem. Jeśli nie wypełnisz formularza, Program przygotujemy na podstawie odpowiedzi z ankiety. Formularz możesz wypełnić także później, pod linkiem z wiadomości e-mail. Odpowiedzi przesłane po rozpoczęciu przygotowania pierwszej części Programu uwzględnimy w niej, jeśli to jeszcze możliwe, a w pozostałych przypadkach - w Korekcie Po 14 Dniach. Części Programu wysyłamy na podany adres e-mail w następujących terminach (zamiast terminów podanych wyżej):

• Pogłębiony Odczyt Osobisty, 30-Dniowy Plan Przemiany, Plan Awaryjny - 5 Scenariuszy oraz osobista odpowiedź w ramach Osobistego Prowadzenia Nikoli - w ciągu około 24 godzin, nie później niż w ciągu 72 godzin od zawarcia umowy;
• Korekta Po 14 Dniach - 14. dnia od zawarcia umowy;
• dwa kolejne rozkłady kart - w 3. i 4. tygodniu od zawarcia umowy.

Części Programu mają postać tekstu w treści wiadomości e-mail albo materiałów do przeczytania w przeglądarce pod linkiem z wiadomości: wystarczy dowolny program pocztowy lub przeglądarka, bez dodatkowego oprogramowania i bez zabezpieczeń technicznych.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość na zasadach opisanych w poniższym pouczeniu. Prawo to przysługuje także przy odczytach zamawianych z wiadomości e-mail (§ 3) oraz przy Programie Przemiany Energetycznej Relacji (§ 3), na tych samych zasadach.

Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (nikolaluna.pl, ul. Dworcowa 445, 64-120 Krzemieniewo, tel. +48 577 128 417, e-mail: wsparcie@nikolaluna.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku niepóźniej niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Po odstąpieniu od umowy o dostarczanie treści cyfrowej należy zaprzestać korzystania z niej i udostępniania jej osobom trzecim.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• - Adresat: nikolaluna.pl, ul. Dworcowa 445, 64-120 Krzemieniewo, e-mail: wsparcie@nikolaluna.pl
• - Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) umowy dostawy następujących towarów(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
• - Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
• - Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
• - Adres konsumenta(-ów)
• - Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
• - Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

7. Reklamacje

Mamy obowiązek dostarczyć odczyt i dodatki zgodne z umową i odpowiadamy za ich zgodność z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta i w Kodeksie cywilnym. Reklamację możesz złożyć na adres wsparcie@nikolaluna.pl. Opisz, czego dotyczy problem, i podaj numer zamówienia (np. NK-… albo NP-…). Odpowiemy e-mailem w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. u miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje: uokik.gov.pl.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

10. Korzystanie ze strony

Na stronie nikolaluna.pl bezpłatnie, drogą elektroniczną, udostępniamy: ankietę, wstępny (darmowy) odczyt oraz formularz zamówienia. Wstępny odczyt ma taki sam rozrywkowo-duchowy charakter jak opisany w § 2. Umowa o korzystanie z ankiety i wstępnego odczytu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia ankiety; możesz ją zakończyć w każdej chwili, opuszczając stronę. Do korzystania ze strony potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie niezbędnych do działania strony, a przy zamówieniu także aktywny adres e-mail. Zabronione jest wpisywanie w polach ankiety treści bezprawnych, w tym obraźliwych lub naruszających prawa innych osób. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami (np. spam, podszywanie się pod nadawcę wiadomości, złośliwe oprogramowanie); nigdy nie prosimy e-mailem o hasła ani dane karty. Reklamacje dotyczące działania strony składasz tak, jak opisuje § 7.

Opinie. Fragmenty Twoich wiadomości, w których oceniasz nasz odczyt albo obsługę, możemy publikować na naszej stronie jako opinie - wyłącznie anonimowo: bez imienia, nazwiska i adresu e-mail oraz bez informacji o Tobie, Twojej relacji i innych osobach. Cytujemy dosłownie, bez zmiany sensu, a pominięcia oznaczamy „(…)”. Jeśli nie chcesz, żebyśmy publikowali Twoje słowa, napisz o tym w dowolnej wiadomości - nie opublikujemy ich, a już opublikowane usuniemy w ciągu 3 dni roboczych.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Regulamin możemy zmieniać; do zamówień stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich złożenia. Poprzednie wersje regulaminu wraz z datami obowiązywania prześlemy na prośbę wysłaną na wsparcie@nikolaluna.pl.